Conform legislatiei din Romania, produsele cumparate de pe Petrecarici.ro se pot returna in termen de 14 zile calendaristice de la data intrarii in posesie a produselor conform O.U.G. 34/2014. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Pentru a returna un produs, va rugam sa descarcati formularul de retur si sa-l trimiteti completat pe adresa de email comenzi@petrecarici.ro.

Returnarea produselor este gratuita si se face pe cheltuiala Trei Pitici Online S.R.L, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Trei Pitici Online S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 zile calendaristice de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare includ cheltuielile de transport.

Produsele primite cu defecte:

In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs nou, cu conditia notificarii in scris a S.C. Trei Pitici Online S.R.L in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Daca S.C. Trei Pitici Online S.R.L nu poate inlocui produsul cu unul identic, se va restitui contravaloarea produsului.

Produse nefunctionale la primire sau colete deteriorate:

Daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la primirea acestuia puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati primirea lor. Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului.

Produs neconform cu specificatiile de pe site:

Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de S.C. Trei Pitici Online S.R.L

Conditii generale de returnare:

S.C. Trei Pitici Online S.R.L nu ridica coletele trimise prin Posta Romana, de la oficiile postale. Decizia de asigurare sau nu a coletului pe durata transportului de la client catre S.C. Trei Pitici Online S.R.L cade in sarcina Clientului.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a percepe o taxa (intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului) pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat. In cazul in care produsul este intr-o stare ce nu ne permite recomercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.

Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:

Ordonata de urgenta nr 34 / 2014

http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf 

Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.

http://www.legi-internet.ro/index.php?id=59 
Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta
http://www.legi-internet.ro/index.php?id=61

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la unul din numerele de telefon afisate pe Petrecarici.ro.

Comenzile se expediaza in maxim 1-2 zile lucratoare din momentul confirmarii stocului prin email, telefon sau sms.

Livrare in Bucuresti

Pentru comenzile cu o valoare totala de peste 299,99 RON cu TVA livrarea se face in mod gratuit in Bucuresti.
Pentru comenzile cu o valoare totala sub 299,99 RON cu TVA, costul livrarii este de 14.99 RON cu TVA.
Programul de livrari in Bucuresti este intre orele 09:00 - 16:00.

Livrare in tara

Pentru comenzile cu o valoare totala de peste 299,99 RON cu TVA livrarea se face in mod gratuit in tara.
Pentru comenzile cu o valoare totala sub 299,99 RON cu TVA, costul livrarii este de 19.99 RON cu TVA.

Trasportul este asigurat de un serviciu de curier rapid (Urgent Curier / Fan Courier Express / Cargus / Nemo Express). In cazul expeditiilor in afara retelei curierului rapid se adauga 1,20 RON cu TVA pentru fiecare km efectuat.

Pentru toate produsele aflate in stoc termenul de livrare este de 24-48 de ore  de la data plasarii comenzii, cu conditia ca aceasta sa se faca pana la ora 13:00.

Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.
Costul asigurarii coletului este de 1% din valoarea totala si este optional.

* Costul de livrare include primul kg, restul kg se tarifeaza cu 1,20 RON cu TVA.

** Pentru comenzile care beneficiaza de transport gratuit se tarifeaza tot ce depaseste greutatea de 3 kg.

Pentru ca ne dorim sa iti facilitam cumparaturile pe Petrecarici, ti-am pus la dispozitie o serie de modalitati de plata:

• Plata ramburs la primirea coletului. Chitanta va fi emisa de catre curierul rapid.
• Plata online cu card bancar, prin intermediul PayU
• Plata prin virament bancar (ordin de plata). Pentru aceasta modalitate de plata te rugam sa ne soliciti trimiterea facturii proforme. Livrarea marfii se face dupa intrarea intregii sume in contul S.C. Trei Pitici Online S.R.L.

Plata online cu card bancar
La Petrecarici poti plati online in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MasterCard (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.

Toate tranzactiile online beneficiaza de serviciile mobilPay si se bazeaza pe un sistem securizat de procesare a tranzactiilor online care ofera confidentialitate, siguranta si simplitate in comercializarea produselor si serviciilor prin Internet. De asemenea, pentru o crestere a sigurantei folosim un server securizat certificat GeoTrust. Pentru verificare poti da click pe icoana GeoTrust de pe pagina principala in partea inferioara.

In momentul in care optezi pentru plata cu card bancar vei fi directionat pe un server securizat mobilPay. Exista doi pasi pe care trebuie sa ii urmezi:

1.    Introduci datele tale personale

Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate. Introducerea datelor personale se face utilizand o conexiune criptata SSL pe 128 biti. Mai multe informatii sunt disponibile in rubrica "Cat de sigur este pentru mine sa platesc on-line?". Informatiile personale nu sunt transferate catre alte terte parti, nici de catre Petrecarici.ro, nici de catre mobilPay. Ai grija sa completezi formularul corect si sa indici persoanele la care se va face facturarea si livrarea. Adresa de e-mail are importanta extrema deoarece informatiile legate de comanda si produsele comandate vor fi transmise via e-mail. O adresa de e-mail incorecta incetineste intregul proces de comanda a produsului. Mai mult de atat, Petrecarici.ro si mobilPay nu vor putea sa te contacteze si sa te informeze asupra starii comenzii tale. Daca adresa de livrare nu este aceeasi ca adresa de facturare, indica acest lucru prin selectarea meniului de la sfarsitul formularului. Alegemetoda dorita de plata si confirmati datele alegand "Pasul urmator".

2.    Introduci datele despre credit/debit card

Daca ai ales metoda de plata "Card credit/debit" este necesar sa completezi un formular cu informatiile despre cardul tau. Pentru platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul "3-D Secure" elaborat de aceste organizatii care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. 
"3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul tau nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele mobilPay, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. In plus, "3-D Secure" este un sistem de autentificare a identitatii posesorilor de carduri in mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor si se desfasoara numai pe serverele Visa sau MasterCard, dupa caz. Sistemul "3-D Secure" permite efectuarea de cumparaturi on-line cu orice card emis sub licenta Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit si cele electronice Maestro si Visa Electron. Sunt acceptate si cardurile virtuale emise de aceste organizatii.

Daca tranzactia prin card a fost reusita, urmatorul ecran iti multumeste pentru comanda pe site-ul nostru si iti ofera informatiile relevante pentru comanda. Aceste informatii le vei primi de asemenea prin e-mail.